Política de envíos
📦 MÉTODOS DE ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA
Permita de 5 a 10 días hábiles para el procesamiento del pedido y de 6 a 14 días hábiles para el envío estándar (varía según la ubicación).
Tras realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación a la dirección que proporcionaste al finalizar la compra. Una vez enviado el paquete, también recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento para que puedas seguir su entrega.
Nota: Estos son plazos de entrega estimados. Eloria Beauty no garantiza fechas de entrega exactas, pero siempre nos esforzamos por que su pedido llegue en el plazo previsto o antes.
Para evitar retrasos, por favor , revise toda la información de envío antes de enviar su pedido. Si necesitamos contactarle para corregir algún error, el procesamiento de su pedido se retrasará.
Su paquete podría ser entregado por su oficina de correos o servicio de mensajería local. La mayoría de los pedidos llegan con su correo postal. Si no está en casa en el momento de la entrega, es posible que le dejen un aviso con instrucciones sobre dónde recoger su paquete.
🚫 Importante: No volveremos a enviar paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas/incompletas o por falta de disponibilidad del cliente.
Si su información de seguimiento indica que su pedido fue entregado , pero no lo ha recibido, comuníquese directamente con la empresa de transporte para resolver el problema. Eloria Beauty no se responsabiliza de los paquetes marcados como entregados por la empresa de transporte y no puede emitir reembolsos ni abonos en estos casos.
🌍 ADUANAS Y REGLAMENTOS
Su oficina local de aduanas podría requerir ocasionalmente documentos adicionales o un mayor tiempo de procesamiento para liberar su paquete. Esto podría causar demoras ajenas a nuestra voluntad.
Por favor, consulte la normativa postal local para conocer los artículos restringidos antes de realizar su pedido. Eloria Beauty no se responsabiliza de los paquetes confiscados o retenidos por la aduana. En tales casos, puede contactarnos en info@eloriabeauty.shop. para organizar un envío de reemplazo con un costo adicional.